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Introducción a los Términos de Servicio de Campus Móvil

Estos Términos de Servicio establecen y delimitan el alcance de los servicios ofrecidos por ProsperWalk S.A.S. de C.V. a través de la plataforma Campus Móvil, una marca registrada y propiedad de Uplift Educational Solutions LLC, con sede en los Estados Unidos de América. Asimismo, regulan la relación entre usted, como usuario, y los servicios proporcionados.

Estos Términos de Servicio forman parte integral del Contrato de Prestación de Servicios y están sujetos a cambios en cualquier momento para reflejar nuevas funcionalidades, ajustes en la legislación aplicable u otras circunstancias relevantes.

1. Introducción

1.1. Nuestros Servicios

Campus Móvil™ ofrece los siguientes servicios:

  • CRM de Admisiones
  • Aplicación Móvil de Comunicación
  • Módulo de Pagos y Facturación
  • Sistema de Control Escolar
  • Gestión de Reputación en Línea
  • Sitios Web
  • Gestión de Google for Education©
  • Contenido Digital para Redes Sociales
  • Asistente de Admisiones Inteligente
  • Personalización de Plataforma

Los servicios arriba listados son llamados aquí “Plataforma(s) de Usuario(s)”.

1.2. Acuerdo Legal

Al acceder, utilizar o registrarse en cualquiera de los servicios proporcionados por Campus Móvil, usted manifiesta su consentimiento expreso e incondicional a estos Términos de Servicio, los cuales constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Campus Móvil, en conformidad con la legislación mexicana.

Si no ha leído, comprendido completamente o no está de acuerdo con estos Términos de Servicio, deberá abstenerse de utilizar, acceder o registrarse en cualquiera de los Servicios y, en su caso, descontinuar de manera inmediata y total su uso.

Asimismo, al utilizar los Servicios, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado nuestra Política de Privacidad, disponible en https://www.campusmovil.com.mx/politica-de-privacidad/, y que cualquier dato personal que nos proporcione será tratado conforme a la misma.

1.3. Cuenta de Usuario

Para acceder y utilizar ciertas secciones y características de la Plataforma de Usuario de Campus Móvil, deberá registrarse y crear una cuenta de usuario (“Cuenta de Usuario”).

Cualquier persona que acceda a su Cuenta de Usuario o a la configuración de los Servicios en su nombre podrá realizar acciones disponibles para usted, modificar la(s) Plataforma(s) de Usuario y la Cuenta de Usuario, aceptar términos legales, emitir declaraciones, realizar representaciones y más. Todas estas actividades serán consideradas realizadas en su representación y bajo su consentimiento.

Por ello, es fundamental que mantenga la confidencialidad de las credenciales de inicio de sesión de su Cuenta de Usuario y no las comparta con terceros. Usted será el único y exclusivo responsable de todas las actividades realizadas en su Cuenta de Usuario o en relación con los Servicios, independientemente de si las ha autorizado explícitamente, y de cualquier daño, gasto o pérdida que resulte de dichas actividades.

Al registrarse para una Cuenta de Usuario y utilizar los Servicios de Campus Móvil, deberá proporcionar información precisa, completa y actualizada. Recomendamos especialmente que los datos de contacto y facturación (como el correo electrónico) sean propios o de su empresa, ya que esta información será utilizada para identificar al propietario legítimo de la Cuenta de Usuario y/o el Contenido de Usuario (según se define más adelante).

En caso de disputa sobre la propiedad de una Cuenta de Usuario, Campus Móvil se reserva el derecho de determinar quién es el propietario legítimo según su criterio razonable, basado en la información y documentación proporcionada. Si no es posible llegar a una determinación, a discreción de Campus Móvil, podremos suspender temporalmente la Cuenta de Usuario hasta que las partes involucradas resuelvan la disputa, sin asumir responsabilidad hacia usted o terceros.

Podemos solicitar documentación que respalde la propiedad de la Cuenta de Usuario, como una identificación oficial emitida por el gobierno, una licencia de negocio o documentos similares. Entre los criterios que podemos considerar para determinar la propiedad se incluye, entre otros, el acceso a la dirección de correo electrónico registrada en nuestros sistemas, bajo la cual se creó la Cuenta de Usuario, la Plataforma de Usuario o el Contenido de Usuario correspondiente.

2. Sus Obligaciones

2.1. Usted manifiesta y garantiza que:

  1. Edad y capacidad legal:
    Tiene al menos trece (13) años de edad. Si es menor de edad (entre 13 y 17 años), declara que cuenta con el consentimiento expreso de su padre, madre o tutor legal para usar los Servicios de Campus Móvil y celebrar estos Términos de Servicio. Si actúa en representación de una entidad, manifiesta que posee la autoridad legal, el derecho y la libertad para aceptar y obligar a dicha entidad en virtud de estos Términos de Servicio.
  2. Cumplimiento de restricciones internacionales:
    No es residente ni utiliza los Servicios de Campus Móvil en un país que haya sido embargado por los gobiernos de México, Estados Unidos o Canadá, ni aparece en listas de sanciones aplicables, como la lista del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos de Ciudadanos Especialmente Designados, u otra normativa comercial internacional relevante.
  3. Residencia y datos proporcionados:
    Su país de residencia o el país de incorporación de su empresa coincide con el país indicado en los datos de contacto o facturación proporcionados a Campus Móvil.
  4. Reconocimiento sobre asesoramiento legal:
    Entiende que Campus Móvil no proporciona asesoramiento legal ni recomendaciones respecto al cumplimiento de leyes aplicables para usted o sus Usuarios Finales en relación con el uso de los Servicios.
  5. Contenido del Usuario:
    Declara y garantiza que tiene todos los derechos necesarios para cargar, importar, copiar, usar, publicar, transferir o licenciar cualquier contenido proporcionado por usted o importado, copiado o cargado en su nombre por Campus Móvil («Contenido de Usuario»). Esto incluye diseños, imágenes, videos, audio, logos, código, textos, obras literarias, nombres de usuario y cualquier otro material relacionado (“Contenido”).
    a) Usted posee o ha obtenido los derechos, títulos, licencias, consentimientos y permisos necesarios para permitir que Campus Móvil acceda, copie, use, publique o transmita su Contenido de Usuario en los Servicios.
    b) El Contenido de Usuario es verdadero, actualizado, preciso, y no infringe los derechos de terceros ni es ilegal en la jurisdicción en la que usted o los Usuarios Finales acceden al mismo.
    c) Ha obtenido todos los consentimientos requeridos por las leyes aplicables para el registro, transmisión o publicación de información personal, imagen o semejanza de cualquier persona, entidad o propiedad relacionada con el Contenido de Usuario.
  6. Uso por Campus Móvil:
    Usted autoriza a Campus Móvil a acceder a sitios web, páginas web y/u otros servicios en línea con el propósito de importar, copiar, exhibir, cargar, transmitir o usar de cualquier otra forma su Contenido de Usuario en el contexto de los Servicios.

2.2. Usted se compromete y acepta:

  1. Cumplimiento de la legislación aplicable:
    Cumplir en su totalidad con todas las leyes, normativas y disposiciones aplicables al uso de los Servicios de Campus Móvil, incluyendo, pero no limitándose a, las leyes mexicanas y aquellas aplicables en las jurisdicciones donde usted o sus Usuarios Finales residan o utilicen los Servicios. Esto incluye cumplir con los términos contractuales establecidos por Campus Móvil y las normativas relacionadas con las interacciones y transacciones realizadas a través de los Servicios.
  2. Responsabilidad sobre el uso de los Servicios:
    Ser el único responsable de cualquier uso que se haga de los Servicios de Campus Móvil a través de su Cuenta de Usuario, su(s) Plataforma(s) de Usuario y/o cualquier Contenido de Usuario proporcionado, cargado o publicado por usted. Esto incluye, entre otros:
    a) Las consecuencias legales, financieras y operativas derivadas del acceso, importación, carga, copia, uso o publicación de su Contenido de Usuario.
    b) La garantía de que dicho contenido cumpla con todas las leyes aplicables y no infrinja derechos de terceros.
    c) La protección de sus credenciales de inicio de sesión para evitar accesos no autorizados.

2.3. Usted acepta y se compromete a no:

  1. Propiedad intelectual y uso no autorizado:
    • Copiar, modificar, reutilizar, crear trabajos derivados, descargar, adaptar, hacer ingeniería inversa, emular, migrar a otro servicio, traducir, compilar, descompilar o desensamblar el Sitio Web de Campus Móvil, los Servicios de Campus Móvil (o cualquier parte de los mismos), cualquier Contenido ofrecido por Campus Móvil o Servicios de Terceros, ni utilizar el “Contenido Licenciado” de ninguna manera sin el consentimiento previo, específico y por escrito de Campus Móvil, salvo lo expresamente permitido en el Convenio de Prestación de Servicios.
  2. Contenido inapropiado o ilegal:
    • Enviar, transmitir o exhibir cualquier contenido que sea difamatorio, calumnioso, obsceno, acosador, amenazante, racista, ofensivo, engañoso, fraudulento, o que promueva actividades ilegales, viole derechos de terceros o infrinja la legislación mexicana aplicable.
  3. Prácticas fraudulentas o dañinas:
    • Recopilar, cargar, insertar o hacer disponible información financiera, como datos de tarjetas de crédito, de manera que viole leyes aplicables, incluyendo la norma PCI DSS.
    • Introducir virus, spyware, malware, caballos de Troya u otros códigos diseñados para dañar o interrumpir sistemas de software, hardware o telecomunicaciones.
  4. Privacidad y datos personales:
    • Interferir, violar el derecho a la privacidad o recolectar información personal identificable sin el consentimiento expreso del titular, en contravención de la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LGPDP).
  5. Acciones automáticas y acceso no autorizado:
    • Utilizar dispositivos automáticos, scripts o cualquier proceso manual para acceder, copiar o monitorear datos o contenidos de los Servicios de Campus Móvil sin autorización.
  6. Afectar la reputación de Campus Móvil:
    • Actuar de manera que perjudique la reputación de Campus Móvil, su buena fe o su relación comercial con terceros.
  7. Identidad y representaciones falsas:
    • Suplantar identidades, tergiversar información o manipular datos con el fin de ocultar la identidad o el origen de mensajes o transmisiones.
  8. Infraestructura y operación:
    • Interferir con la infraestructura, redes o sistemas que soportan los Servicios de Campus Móvil, o realizar pruebas no autorizadas para evaluar vulnerabilidades de dichos sistemas.
  9. Marketing o uso no ético:
    • Participar en actividades de marketing no ético, como spam, esquemas piramidales o campañas de correo no solicitado.
  10. Propiedad intelectual:
    • Alterar o eliminar marcas registradas, avisos de copyright o cualquier otra indicación de derechos de propiedad contenida en los Servicios de Campus Móvil.
  11. Competencia desleal:
    • Usar los Servicios para realizar análisis competitivos o crear productos o servicios que compitan con Campus Móvil.

Acciones legales en caso de incumplimiento:

El incumplimiento de cualquiera de las disposiciones anteriores puede dar lugar a acciones legales, incluyendo:

  1. Ámbito civil:
    • Demandas por daños y perjuicios: Campus Móvil puede reclamar una indemnización económica conforme al Código Civil Federal y las leyes civiles aplicables, derivada de daños causados por el uso indebido de los Servicios.
    • Suspensión o terminación del servicio: Campus Móvil puede suspender temporal o permanentemente el acceso a los Servicios sin previo aviso.
  2. Ámbito penal:
    • Delitos relacionados con la propiedad intelectual: Las acciones como la reproducción, distribución no autorizada o alteración de contenido protegido pueden constituir un delito sancionable conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor y el Código Penal Federal, con penas que incluyen multas y prisión.
    • Delitos informáticos: La introducción de virus, el hackeo, la obtención indebida de datos personales o financieros pueden tipificarse como delitos bajo el Código Penal Federal, con sanciones que incluyen prisión de 3 meses a 10 años, dependiendo de la gravedad del acto.
    • Uso indebido de datos personales: Las violaciones a la LGPDP pueden derivar en sanciones penales o multas administrativas impuestas por el INAI.

Reconocimiento del usuario:
Usted reconoce que cualquier violación de esta cláusula puede resultar en acciones legales inmediatas y renuncia expresamente a reclamar cualquier daño derivado de la suspensión o terminación de los Servicios por incumplimiento de estos términos.

3. Contenido y Propiedad

3.1. Su propiedad intelectual

Usted conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre su Contenido de Usuario y cualquier otro material creado por usted, incluyendo, entre otros, diseños, imágenes, animaciones, videos, archivos de audio, fuentes, logotipos, ilustraciones, composiciones, obras de arte, código adicional, interfaces, texto y obras literarias (en adelante, el «Contenido de Usuario»). Campus Móvil no reclama derechos de propiedad sobre su Contenido de Usuario.

Sin embargo, para garantizar la prestación adecuada de los Servicios, usted otorga a Campus Móvil una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, limitada y revocable para acceder, cargar, copiar, usar, transmitir y almacenar su Contenido de Usuario en nuestra plataforma, incluidos los servicios en la nube y las redes de distribución de contenido (CDN). Esta licencia se otorga exclusivamente para los siguientes fines:

  1. Ajustes técnicos y de visualización: Adaptar su Contenido de Usuario para que sea funcional y visualmente compatible con la plataforma.
  2. Copias de seguridad: Crear duplicados de su Contenido de Usuario con fines de respaldo para proteger la integridad de los datos.
  3. Prestación del servicio: Realizar las acciones técnicas necesarias para garantizar el funcionamiento continuo y seguro de los Servicios de Campus Móvil.

Usted reconoce y acepta que estas acciones son esenciales para la prestación de los Servicios y se llevarán a cabo conforme a la legislación mexicana, incluyendo las disposiciones establecidas en la Ley Federal del Derecho de Autor y otras normativas aplicables.

3.2. Propiedad intelectual de Campus Móvil

Todos los derechos, títulos e intereses relacionados con los Servicios de Campus Móvil, incluyendo cualquier material sujeto a derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual conforme a la legislación aplicable, son propiedad exclusiva de Campus Móvil o se encuentran licenciados a esta. Esto incluye, pero no se limita a:

  • Obras artísticas, gráficas, imágenes, plantillas y widgets de sitios web, obras literarias, código fuente y objeto, código de computadora (incluyendo HTML), aplicaciones, audio, música, video y otros medios.
  • Diseños, animaciones, interfaces, documentación, métodos, productos, algoritmos, datos, herramientas interactivas, herramientas de publicidad y adquisición.
  • Invenciones, secretos comerciales, logotipos, dominios, URLs personalizadas, marcas registradas, marcas de servicio, nombres comerciales y otros identificadores protegidos, registrados o susceptibles de ser registrados (colectivamente, “Propiedad Intelectual”).

Todos los elementos antes mencionados y sus derivaciones son propiedad de Campus Móvil o están bajo su licencia exclusiva.

Limitaciones de uso:
Los Términos de Servicio de Campus Móvil no otorgan al usuario ningún derecho o interés sobre la Propiedad Intelectual de Campus Móvil, excepto por la licencia limitada y revocable expresamente indicada en los términos del servicio. Nada en estos términos debe interpretarse como una cesión, transferencia o renuncia de los derechos de Propiedad Intelectual de Campus Móvil, incluyendo, entre otros, el código fuente y objeto de su plataforma.

Protección legal:
La Propiedad Intelectual de Campus Móvil está protegida por las disposiciones aplicables de la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley de la Propiedad Industrial y otros ordenamientos jurídicos relevantes en México e internacionalmente. Cualquier uso no autorizado, copia, reproducción, modificación o distribución de la Propiedad Intelectual de Campus Móvil podrá derivar en acciones legales civiles y penales, según lo dispuesto por las leyes mexicanas, incluyendo:

  1. Ámbito civil:
    • Reclamos por indemnización de daños y perjuicios conforme al Código Civil Federal.
    • Solicitudes de medidas cautelares, incluyendo la suspensión del uso no autorizado.
  2. Ámbito penal:
    • Denuncias por delitos relacionados con la propiedad intelectual, según el Código Penal Federal y la Ley Federal del Derecho de Autor, que pueden incluir multas y penas de prisión.

Reconocimiento del usuario:
El usuario acepta que cualquier incumplimiento de esta cláusula podrá ser perseguido en el marco de las leyes aplicables y renuncia expresamente a cualquier reclamación que derive de acciones legales emprendidas por Campus Móvil para proteger sus derechos de Propiedad Intelectual.

3.3. Comentarios y sugerencias

Si usted proporciona a Campus Móvil sugerencias, comentarios u otra información relacionada con los Servicios de Campus Móvil (ya sean existentes, sugeridos o contemplados) que puedan estar sujetos a derechos de propiedad intelectual (“Comentarios” o “Feedback”), dichos Comentarios serán considerados propiedad exclusiva de Campus Móvil.

Al enviar sus Comentarios, usted reconoce y acepta que Campus Móvil podrá utilizarlos para los siguientes fines, de manera exclusiva y sin restricciones:

  1. Desarrollo y mejora de los servicios:
    Continuar desarrollando, personalizando y mejorando los Servicios de Campus Móvil.
  2. Soporte técnico:
    Brindar asistencia y soporte técnico continuo.
  3. Comunicación:
    Contactarlo con noticias y/o solicitudes de entrevistas generales o personalizadas relacionadas con los Servicios de Campus Móvil, basadas o no en sus opiniones.
  4. Promociones y supervisión:
    Facilitar, patrocinar y ofrecer promociones específicas, así como supervisar el desempeño de los servicios.
  5. Datos estadísticos:
    Generar datos estadísticos consolidados y otra información consolidada e inferida para mejorar los servicios de Campus Móvil.
  6. Seguridad y prevención de fraudes:
    Mejorar la seguridad de los datos y fortalecer las capacidades de prevención de fraudes de Campus Móvil.
  7. Cumplimiento legal:
    Cumplir con todas las leyes y reglamentaciones aplicables en México y otras jurisdicciones pertinentes.

Representaciones y garantías:
Al enviar sus Comentarios, usted declara y garantiza que:

  1. Los Comentarios proporcionados son precisos, completos y no infringen derechos de terceros.
  2. Tiene el derecho y la autoridad para transferir dichos Comentarios a Campus Móvil sin limitaciones legales o contractuales.

Cesión de derechos:
Al proporcionar sus Comentarios, usted:

  1. Irrevocablemente asigna a Campus Móvil todos los derechos, títulos e intereses sobre dichos Comentarios, incluyendo los derechos de propiedad intelectual.
  2. Renuncia expresamente a cualquier derecho moral, derecho de autor o derechos similares pasados, presentes o futuros que pueda tener sobre los Comentarios, de conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal del Derecho de Autor y otras disposiciones legales aplicables en México.

Exclusión de reclamaciones:
Usted acepta irrevocablemente que no realizará ninguna reclamación legal, económica o de cualquier otra índole contra Campus Móvil en relación con el uso, modificación, publicación o cualquier otro manejo de los Comentarios proporcionados.

Protección legal:
El uso de sus Comentarios por parte de Campus Móvil se ajustará a las disposiciones de la legislación mexicana, incluyendo la Ley de Propiedad Industrial y la Ley Federal del Derecho de Autor, garantizando su integración ética y legal en los servicios de Campus Móvil.

4. Uso del CRM de Admisiones

El servicio de CRM de Admisiones permite a las escuelas agregar y gestionar prospectos con el objetivo de convertirlos en alumnos. A través de esta herramienta, usted podrá:

  1. Gestionar información de prospectos:
    Mantener y actualizar datos de contacto, registrar notas relacionadas y realizar seguimientos.
  2. Asignación de tareas:
    Delegar tareas a otros miembros de su organización que también cuenten con una Cuenta de Usuario vinculada al servicio.
  3. Reportes y análisis:
    Filtrar e imprimir reportes basados en la información de los candidatos registrados en el sistema.

Limitación de responsabilidades:
El CRM de Admisiones no garantiza ni promete:

  1. Un aumento en la matrícula escolar.
  2. La calidad, idoneidad o resultados de los prospectos gestionados mediante el servicio.

Responsabilidad del usuario antes de la cancelación:
Antes de la cancelación del servicio, usted es exclusivamente responsable de descargar toda la información que haya agregado al CRM de Admisiones. Una vez que el servicio sea cancelado:

  1. No podrá acceder al sistema.
  2. No podrá recuperar o descargar la información almacenada.

Aviso legal:
El manejo de la información dentro del CRM de Admisiones debe cumplir con las disposiciones de la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LGPDP) y cualquier normativa aplicable en México, especialmente en lo relacionado con el tratamiento de datos personales de prospectos. Campus Móvil no se hace responsable por el uso que usted le dé a la información almacenada en el CRM ni por su incumplimiento de las leyes aplicables.

Exclusión de responsabilidad por pérdida de datos:
Campus Móvil no será responsable por cualquier pérdida de datos que ocurra como consecuencia de la cancelación del servicio o el incumplimiento de su obligación de descargar los datos previamente.

5. Uso de la Aplicación Móvil de Comunicación

El servicio de Aplicación Móvil de Comunicación facilita la interacción entre las escuelas y los padres de familia mediante las siguientes funcionalidades:

  1. Comunicación y notificaciones:
    • Calendario de eventos.
    • Sección de noticias.
    • Chat bidireccional: Los padres pueden iniciar chats directamente; el personal escolar puede responder exclusivamente desde la versión web.
    • Notificaciones push.
  2. Personalización de la aplicación:
    La aplicación se publica bajo la cuenta de Google Play o App Store utilizada por ProsperWalk SAS de CV, con el nombre e imagotipo sugerido por usted.
  3. Integración con otros servicios:
    • Módulo de Pagos y Facturación: Permite realizar pagos a través de la aplicación.
    • Sistema de Control Escolar: Proporciona acceso a calificaciones, asistencia y credencial digital con código QR.

Requisitos técnicos:
Para el correcto funcionamiento de la Aplicación Móvil de Comunicación, es necesario que los dispositivos cumplan con las siguientes características:

  1. Tener una antigüedad no mayor a cinco (5) años.
  2. Contar con sistemas operativos Android e iOS actualizados a su última versión disponible.
  3. Para el escaneo apropiado de códigos QR se requiere que los dispositivos móviles cuenten con conectividad WiFi y velocidades de conexión mínimas de 20 Mbps de descarga y 10 Mbps de carga.

Protección de datos personales:
La Aplicación Móvil de Comunicación puede contener información personal que permita identificar a los usuarios, incluidos menores de edad. Usted se compromete a:

  1. Promover el uso de una Cuenta de Usuario única para cada padre de familia, tutor o persona autorizada.
  2. Fomentar que las Cuentas de Usuario no sean compartidas entre diferentes personas.

Uso del código QR:
La aplicación genera un código QR con la fotografía del alumno, diseñado como credencial digital para registrar el ingreso o salida del estudiante de las instalaciones de la Institución. Este código QR:

  1. No sustituye los procesos de validación de identidad determinados por la Institución.
  2. Es únicamente una herramienta de apoyo para el control interno del personal escolar.
  3. No garantiza la autenticidad de la identidad de la persona que interactúa con el personal del colegio.

La Institución seguirá utilizando sus procesos habituales de validación de identidad y confirmación de seguridad para la entrega de los estudiantes, conforme a la importancia de esta acción. La presentación del código QR no es suficiente para entregar al estudiante, siendo la validación determinada por la Institución la que prevalece.

Responsabilidad del usuario antes de la cancelación del servicio:
Antes de la cancelación del servicio, usted es exclusivamente responsable de:

  1. Descargar toda la información que haya agregado a la aplicación.
  2. Comprender que, tras la cancelación, no podrá acceder a la aplicación ni a los datos almacenados.
  3. Aceptar que la aplicación será removida de Google Play y App Store.

Aviso legal:
El uso de la Aplicación Móvil de Comunicación y el manejo de los datos personales de los usuarios, incluyendo menores, deben cumplir con la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LGPDP). Campus Móvil no se hace responsable por el uso que usted dé a la información almacenada en la aplicación ni por su incumplimiento de las disposiciones legales aplicables.

6. Uso del Módulo de Pagos y Facturación

El servicio de Módulo de Pagos y Facturación le permite gestionar cobros de colegiaturas y otras cuotas a través de su Plataforma de Usuario (en adelante, “Productos del Usuario” y, en conjunto, “Comercio Electrónico”).

Responsabilidad del usuario:

  1. Gestión de productos y actividades:
    Usted es el único responsable de:
    • Los Productos de Usuario y las actividades relacionadas con el Comercio Electrónico.
    • Cualquier promoción y contenido relacionado con dichos productos que se incluyan o mencionen en su Plataforma de Usuario.
    • Cumplir con todas las leyes aplicables a estas actividades.
  2. Campus Móvil únicamente proporciona la plataforma para que administre sus actividades de Comercio Electrónico, sin involucrarse en su relación o transacciones con compradores reales o potenciales de sus Productos de Usuario.
  3. Procesamiento de pagos:
    Las transacciones realizadas a través del Módulo de Pagos y Facturación son procesadas por terceros («Proveedor(es) de Servicios de Comercio Electrónico») según los términos de servicio y políticas aplicables de dichos proveedores. Esto incluye la aceptación de pagos, la cual depende de estos procesadores en conjunto con la institución financiera del pagador.
    Campus Móvil actúa únicamente como facilitador, no como parte de dichas transacciones, y no asume responsabilidad alguna por la relación entre usted y los Proveedores de Servicios de Comercio Electrónico ni por las acciones de estos.
    Dudas o problemas con los pagos:
    En caso de cualquier pregunta, duda o inconveniente respecto a la aceptación de pagos, corresponde a la institución educativa o al usuario final comunicarse directamente con el Proveedor de Servicios de Comercio Electrónico o la institución financiera correspondiente.
  4. Impuestos y obligaciones fiscales:
    Al utilizar este módulo, usted reconoce que es el único responsable de:
    • Recaudar, reportar y remitir los impuestos y tasas aplicables relacionados con sus actividades de Comercio Electrónico a las autoridades fiscales competentes.
    • Emitir facturas válidas y conforme a la ley a los Usuarios Finales, cuando sea requerido.
    • Asumir los costos de adquisición, entrega y cualquier otro relacionado con la provisión de los Productos de Usuario de manera segura y profesional, conforme a los estándares de la industria.
  5. Cumplimiento normativo:
    No podrá ofrecer ni vender Productos de Usuario ni proporcionar información, contenido o materiales relacionados que sean:
    • Peligrosos, falsos, robados, fraudulentos, ofensivos o abusivos.
    • Prohibidos por ley para la venta, distribución o uso.
    • No conformes con las leyes aplicables, incluidas las relativas a derechos del consumidor, propiedad intelectual, privacidad, seguridad de productos, sanciones comerciales o regulaciones de exportación.
  6. Declaraciones y soporte:
    Usted es responsable de cualquier declaración o promesa que realice respecto a sus Productos de Usuario, así como de ofrecer asistencia, garantías y soporte relacionados. Debe proporcionar información de contacto veraz en su Plataforma de Usuario para atender preguntas, quejas o reclamaciones.

Derechos de Campus Móvil:

Campus Móvil puede, a su entera discreción y en cualquier momento:

  • Suspender, inhabilitar o eliminar su Plataforma de Usuario y/o cualquier Producto de Usuario sin previo aviso, en caso de incumplimiento de estos términos o por razones técnicas o legales.
  • Campus Móvil no será responsable por pérdidas o daños derivados de estas acciones.

Responsabilidad previa a la cancelación del servicio:

Antes de cancelar el servicio, usted es responsable de:

  1. Descargar toda la información que haya agregado al sistema.
  2. Reconocer que, una vez cancelado el servicio:
    • No podrá acceder a los datos ni descargarlos.
    • La aplicación será eliminada de Google Play y App Store.

5. Uso del Sistema de Control Escolar

El servicio de Sistema de Control Escolar proporciona herramientas para la gestión integral de la información académica y administrativa de su institución. A través de esta plataforma, usted podrá:

    1. Gestión académica:
      • Administrar alumnos, padres de familia, empleados de la institución educativa, clases, asistencias y boletas de calificaciones.
    2. Reportes e información:
      • Generar reportes detallados de alumnos y listados de padres de familia.
    3. Ficha médica:
      • Almacenar y gestionar información médica de los alumnos para referencia institucional.
  • Expediente del Alumno:
    • Almacenar y gestionar notas y documentos de las actividades del alumno en la institución educativa.

Almacenamiento de datos personales:

Este sistema es el repositorio principal para los datos personales de alumnos, padres de familia y empleados. Por lo tanto, usted y su personal deben:

  1. Preservar la integridad de los datos:
    Garantizar que los datos almacenados sean verídicos, precisos y actualizados, cumpliendo con las normativas de la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LGPDP).
  2. Implementar mejores prácticas:
    • Restringir el acceso a las Cuentas de Usuario solo a personal autorizado y capacitado.
    • Evitar compartir credenciales de acceso.
    • Utilizar contraseñas seguras y actualizar periódicamente las credenciales.
  3. Cuidado de los datos:
    • Establecer controles internos para prevenir accesos no autorizados.
    • Proteger los datos personales contra pérdidas, alteraciones o uso indebido.

El manejo inadecuado de estos datos puede dar lugar a responsabilidades legales según las disposiciones de la LGPDP, incluyendo sanciones administrativas o penales en caso de incumplimiento.

Responsabilidades previas a la cancelación del servicio:

Antes de cancelar el servicio, usted es exclusivamente responsable de:

  1. Descargar toda la información que haya agregado al sistema.
  2. Reconocer que, una vez cancelado el servicio:
    • No podrá acceder al sistema ni a la información almacenada.
    • La información no podrá ser recuperada posteriormente.

Aviso importante:

El cumplimiento de la normativa sobre protección de datos personales es fundamental para el uso de esta plataforma. Campus Móvil no se hace responsable del uso indebido o negligente de los datos por parte de su institución o personal. Es su responsabilidad implementar las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información.

6. Uso de Gestión de Reputación en Línea

El servicio de Gestión de Reputación en Línea de Campus Móvil facilita la recopilación de opiniones sobre su institución escolar mediante un proceso automatizado de encuestas. A través de este servicio, usted podrá:

  1. Envío de encuestas:
    • Campus Móvil La institución educativa enviará correos electrónicos a su conveniencia al listado disponible en el área de Padres de Familia, con una única pregunta predefinida sobre la opinión que tienen los recipientes sobre su escuela.
    • Esta pregunta no es editable.
  2. Gestión de respuestas:
    • Opiniones positivas: Los destinatarios que expresen una opinión favorable serán invitados a escribir una reseña en línea para promover la reputación de la escuela.
    • Opiniones negativas: Las respuestas desfavorables serán canalizadas de manera interna, para que el personal autorizado de su institución evalúe las observaciones y les dé el seguimiento adecuado.

Limitaciones del servicio:

  1. Volumen de respuestas:
    Este servicio no garantiza ningún volumen de respuestas por parte de los destinatarios de los correos electrónicos.
  2. Resultados:
    Campus Móvil no asegura que las encuestas o reseñas generadas impacten positivamente en la reputación de su institución.

Protección de datos personales:

Dado que este servicio involucra el manejo de datos personales, incluyendo direcciones de correo electrónico y opiniones, es importante que usted:

  1. Cumpla con la legislación aplicable:
    Garantice el cumplimiento de la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LGPDP).
  2. Implemente mejores prácticas:
    • Verifique que los datos proporcionados sean precisos y estén actualizados.
    • Restrinja el acceso a estos datos únicamente a personal autorizado.
    • Administre la información recopilada de manera segura y responsable.
  3. Obtenga el consentimiento:
    Asegúrese de que los destinatarios de las encuestas hayan otorgado su consentimiento para recibir comunicaciones de este tipo, conforme a las leyes aplicables.

Campus Móvil no será responsable del uso inadecuado o negligente de los datos personales proporcionados por usted.

Responsabilidades previas a la cancelación del servicio:

Antes de cancelar el servicio, usted es responsable de:

  1. Descargar toda la información que haya agregado o generado mediante este módulo.
  2. Reconocer que, tras la cancelación del servicio:
    • No podrá acceder a los datos recopilados.
    • La información será eliminada del sistema de manera permanente.

Aviso importante:

El uso adecuado de este servicio requiere un manejo ético y profesional de las respuestas recopiladas. El seguimiento interno de las opiniones negativas debe hacerse con sensibilidad y profesionalismo, con el objetivo de mejorar los procesos y servicios ofrecidos por su institución.

7. Uso de Gestión de Sitios Web

El servicio de Gestión de Sitios Web de Campus Móvil ofrece soluciones integrales para la creación y administración del sitio web de su institución educativa, con las siguientes características:

Características del servicio:

  1. Diseño inicial:
    • Incluye el diseño de hasta diez (10) páginas, las cuales pueden ser reutilizadas dentro del sitio web según las necesidades de la institución.
    • Este diseño inicial se realiza en coordinación con usted para reflejar la identidad de su institución.
  2. Hosting y seguridad:
    • Se proporciona alojamiento web (hosting) y un certificado de seguridad SSL para garantizar la protección de los datos y la confianza de los usuarios del sitio.
  3. Panel de control:
    • Usted tendrá acceso a un panel de control que le permitirá:
      • Subir contenido relevante.
      • Realizar cambios y actualizaciones al sitio web de manera autónoma.
  4. Rediseño:
    • El sitio web podrá ser rediseñado sin costo adicional cada tres (3) años, sujeto a la vigencia del contrato con Campus Móvil.

Propiedad intelectual:

  1. Propiedad del código y diseño:
    • El código fuente, el diseño del sitio web, sus plantillas y cualquier otro elemento desarrollado como parte del servicio son propiedad exclusiva de Campus Móvil y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y otras normativas aplicables en México.
    • Al finalizar el servicio, Campus Móvil retendrá todos los derechos sobre el código y el diseño del sitio web. El cliente no tendrá acceso a estos elementos después de la cancelación del servicio.
  2. Licencia de uso:
    • Durante la vigencia del contrato, se le otorga una licencia limitada, revocable y no transferible para utilizar el sitio web diseñado exclusivamente para los fines de su institución educativa.

Responsabilidades del usuario:

  1. Actualización del contenido:
    • Una vez entregado el diseño inicial, Campus Móvil no es responsable de agregar, cambiar o editar el contenido del sitio web. La gestión continua del contenido recae exclusivamente en usted o en el personal autorizado de su institución.
  2. Protección de datos personales:
    • Si el sitio web recolecta o muestra datos personales, usted deberá garantizar el cumplimiento de la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LGPDP), implementando medidas adecuadas para proteger la información de alumnos, padres y otros usuarios del sitio.

Responsabilidades previas a la cancelación del servicio:

Antes de cancelar el servicio, usted es responsable de:

  1. Descargar toda la información y contenido que haya agregado al sitio web.
  2. Reconocer que, tras la cancelación del servicio:
    • El sitio web dejará de estar disponible en línea.
    • La información almacenada en el sitio no podrá ser recuperada.
    • Campus Móvil retendrá el diseño y el código fuente del sitio web, ya que son de su propiedad exclusiva.

Limitaciones del servicio:

  1. Capacitación y uso:
    • Se espera que usted o su personal se familiaricen con el uso del panel de control para realizar las modificaciones necesarias al sitio web. Campus Móvil no proporciona soporte continuo para la edición o actualización del sitio web después del diseño inicial, salvo mediante acuerdos adicionales.
  2. Exclusión de garantías:
    • Campus Móvil no garantiza que el sitio web cumplirá con requisitos específicos o resultados concretos en cuanto a posicionamiento en buscadores, tráfico o funcionalidad, más allá de lo estipulado en el diseño inicial.

Aviso importante:

La correcta administración del sitio web es fundamental para reflejar la profesionalidad de su institución educativa. Le recomendamos:

  1. Establecer protocolos internos para mantener el sitio actualizado y funcional.
  2. Revisar periódicamente el cumplimiento normativo relacionado con la protección de datos personales y otros aspectos legales aplicables.

Campus Móvil se deslinda de cualquier responsabilidad derivada del manejo incorrecto del sitio web o del incumplimiento de normativas legales relacionadas con su uso.

8. Uso de Gestión de Google for Education©

El servicio de Gestión de Google for Education© proporcionado por Campus Móvil permite al personal de ProsperWalk LLC administrar y gestionar su instancia de Google for Education©. Este servicio incluye la creación, modificación y eliminación de cuentas de GSuite©, según las instrucciones proporcionadas por usted.

Responsabilidades del cliente:

  1. Cumplimiento de requisitos:
    Usted es responsable de cumplir con todos los requisitos necesarios para calificar y mantener su elegibilidad en el programa de Google for Education©, incluyendo pero no limitado a:
    • Licencias necesarias para el uso de Google for Education©.
    • Dominios educativos autorizados, como “.edu.mx” o “.edu”.
    • Documentación que respalde el uso educativo de los servicios.
  2. El incumplimiento de estos requisitos podría afectar el acceso o la funcionalidad de su instancia de Google for Education©, y Campus Móvil no será responsable por las consecuencias derivadas de ello.
  3. Uso adecuado:
    • Usted garantiza que los servicios y cuentas de GSuite© se utilizarán exclusivamente para fines educativos, en conformidad con las políticas de Google y las leyes aplicables en México.
    • Es su responsabilidad asegurarse de que el uso de estas herramientas sea ético, legal y acorde con las normativas aplicables.

Propiedad de los datos y seguridad:

  1. Propiedad de los datos:
    Usted mantiene la propiedad de todos los datos almacenados en su instancia de Google for Education©. Sin embargo, Campus Móvil no será responsable por la pérdida, daño o acceso no autorizado a los datos almacenados, ya que su administración está sujeta a las políticas de Google.
  2. Protección de datos personales:
    Usted es responsable de garantizar que el manejo de datos personales dentro de su instancia cumpla con la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LGPDP), incluyendo medidas para proteger la privacidad y seguridad de alumnos, docentes y otros usuarios.

Responsabilidades previas a la cancelación del servicio:

Antes de cancelar el servicio, usted es responsable de:

  1. Descargar toda la información y datos almacenados en su instancia de Google for Education©.
  2. Reconocer que, tras la cancelación:
    • Campus Móvil cesará cualquier gestión o administración de su instancia.
    • El acceso a los datos almacenados dependerá exclusivamente de su acuerdo con Google y las políticas aplicables.

Limitaciones del servicio:

  1. Alcance del soporte:
    El servicio de Campus Móvil se limita a la administración de cuentas (creación, modificación y eliminación) y no incluye soporte técnico directo relacionado con las funcionalidades de Google for Education© fuera de lo indicado.
  2. Exclusión de responsabilidades:
    • Campus Móvil no garantiza la continuidad del servicio de Google for Education©, ya que este depende de las políticas y disponibilidad de Google.
    • Cualquier problema relacionado con el acceso, funcionalidad o uso del servicio deberá ser gestionado directamente con Google.

Aviso importante:

El uso adecuado de Google for Education© es fundamental para aprovechar al máximo las herramientas educativas ofrecidas. Usted debe establecer protocolos claros para garantizar el uso ético y profesional de las cuentas administradas, así como para proteger los datos personales de todos los usuarios involucrados.

Campus Móvil no se hace responsable de los incumplimientos normativos, mal uso o falta de elegibilidad que afecten el acceso o funcionalidad de su instancia de Google for Education©.

9. Uso del Asistente de Admisiones Inteligente

El servicio de Asistente de Admisiones Inteligente de Campus Móvil proporciona una herramienta de chat basada en Inteligencia Artificial (IA) diseñada para asistir a los prospectos interesados en obtener información sobre el proceso de admisiones de su institución educativa. Este servicio se integra en el sitio web del colegio y opera bajo las siguientes características y condiciones:

Características del servicio:

  1. Entrenamiento personalizado:
    • Usted proporciona la información relevante sobre su institución educativa, incluyendo requisitos de admisión, procesos, fechas importantes, y cualquier otra información que desee que el asistente maneje.
    • Campus Móvil entrena la IA con esta información para garantizar que las respuestas del chat sean precisas y personalizadas a las necesidades de su colegio.
  2. Disponibilidad:
    • El chat se integra en el sitio web de su institución, proporcionando atención a los prospectos en tiempo real, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
  3. Funcionalidad:
    • El asistente está diseñado específicamente para proporcionar información sobre admisiones.
    • Responde únicamente a las consultas basadas en los datos proporcionados por usted durante el entrenamiento inicial.

Responsabilidades del cliente:

  1. Provisión de información precisa:
    • Usted es responsable de proporcionar información completa, precisa y actualizada para el entrenamiento de la IA.
    • La calidad de las respuestas del asistente dependerá directamente de la calidad y claridad de los datos proporcionados.
  2. Actualización de información:
    • Es su responsabilidad notificar a Campus Móvil sobre cualquier cambio en la información de admisiones para que el asistente pueda ser actualizado en consecuencia.
    • Las actualizaciones se podrán realizar bajo los términos establecidos en el contrato de servicio.

Limitaciones del servicio:

  1. Enfoque del asistente:
    • El asistente está diseñado exclusivamente para consultas relacionadas con admisiones. No es un canal de soporte técnico, atención a quejas u otras gestiones administrativas.
  2. Responsabilidad del cliente:
    • Campus Móvil no se hace responsable de la interpretación o mal uso de las respuestas proporcionadas por el asistente por parte de los prospectos.

Protección de datos personales:

  1. Manejo de datos:
    • Si el asistente recopila datos personales de los prospectos (por ejemplo, nombres, correos electrónicos, números de teléfono), usted es responsable de garantizar que el uso de estos datos cumpla con la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LGPDP).
    • Usted debe obtener los consentimientos necesarios de los usuarios finales para el tratamiento de sus datos.
  2. Entrenamiento de la IA:
    • Los datos utilizados para entrenar la IA se manejarán con estricta confidencialidad y no se utilizarán para otros fines fuera del servicio contratado.

Responsabilidades previas a la cancelación del servicio:

Antes de cancelar el servicio, usted es responsable de:

  1. Descargar cualquier información generada o recopilada a través del asistente.
  2. Reconocer que, tras la cancelación:
    • El asistente dejará de estar disponible en su sitio web.
    • Toda la información proporcionada para el entrenamiento de la IA será eliminada del sistema de Campus Móvil, excepto cuando las leyes aplicables requieran su conservación por un período específico.

Aviso importante:

El Asistente de Admisiones Inteligente es una herramienta complementaria diseñada para mejorar la experiencia de los prospectos y optimizar el proceso de admisiones. Su implementación efectiva depende del mantenimiento de información actualizada y precisa por parte de su institución.

10. Servicios adicionales provistos por terceros

Los servicios de Campus Móvil le permiten contratar y adquirir servicios, productos y herramientas de terceros para mejorar su Plataforma de Usuario y su experiencia general. Esto incluye, entre otros, Proveedores de Servicios de Comercio Electrónico (OpenPay™, SW™, PayCode™ y Evo Payments™), proveedores de Google for Education™ (Google™), vendedores de productos tangibles y diseñadores externos que pueden ayudarle con su Plataforma de Usuario (en adelante, “Servicios de Terceros”).

Relación con los Servicios de Terceros:

  1. Rol de Campus Móvil:
    • Campus Móvil actúa únicamente como una plataforma intermediaria entre usted y los Servicios de Terceros.
    • No es responsable de las acciones, productos, servicios, términos o resultados proporcionados por dichos terceros.
    • Campus Móvil no forma parte ni supervisa las interacciones o transacciones entre usted y los Servicios de Terceros.
  2. Términos y condiciones de los terceros:
    • El uso de los Servicios de Terceros está sujeto a los términos y condiciones legales y financieros establecidos por cada proveedor.
    • Le recomendamos revisar y comprender estos términos antes de contratar cualquier Servicio de Terceros, ya que Campus Móvil no garantiza ni respalda dichos servicios.

Costos adicionales:

  • Algunos Servicios de Terceros pueden requerir pagos adicionales, ya sea directamente al proveedor o a través de Campus Móvil.
  • Usted es responsable de asegurarse de que dichos pagos sean realizados de manera oportuna y conforme a los términos establecidos por los terceros.

Riesgo y responsabilidad:

  1. Uso bajo su propio riesgo:
    • El uso de Servicios de Terceros se realiza exclusivamente bajo su propio riesgo y responsabilidad.
    • Campus Móvil no será responsable por pérdidas, daños o problemas derivados del uso o mal uso de estos servicios.
  2. Cumplimiento legal:
    • Es su responsabilidad asegurarse de que el uso de los Servicios de Terceros cumpla con las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo aquellas relacionadas con la protección de datos personales y derechos de los consumidores.

Suspensión o eliminación de servicios de terceros:

  • Campus Móvil, a su sola discreción, puede en cualquier momento:
    • Suspender, desactivar o eliminar el acceso a cualquier Servicio de Terceros integrado en su Cuenta de Usuario o Plataforma(s) de Usuario.
    • Esta decisión puede tomarse sin previo aviso y sin responsabilidad alguna hacia usted o los usuarios finales.

Aviso importante:

La contratación y uso de Servicios de Terceros debe gestionarse con precaución. Campus Móvil no se hace responsable por:

  1. Cualquier incumplimiento, fraude o mal servicio de parte de los terceros contratados.
  2. Problemas relacionados con pagos, términos legales o soporte técnico brindado por los Servicios de Terceros.

Le recomendamos mantener una comunicación clara y directa con los proveedores de Servicios de Terceros para resolver cualquier duda o problema relacionado con su contratación o uso.

11. General

11.1. Integridad del Contrato

Estos Términos de Servicio forman parte integrante del Convenio de Prestación de Servicios de Campus Móvil y, junto con cualquier otra notificación legal o aviso de pago enviado a usted por Campus Móvil, constituyen el acuerdo completo entre usted y Campus Móvil respecto a los temas contenidos en ellos. Este acuerdo sustituye cualquier y todos los entendimientos, promesas, negociaciones, convenios o representaciones previas, ya sean orales o escritas, entre usted y Campus Móvil, incluidas las realizadas por sus respectivos representantes.

Al aceptar estos términos, usted reconoce y acepta que no se basa en ninguna promesa, inducción, representación, declaración o revelación previa realizada por Campus Móvil fuera de lo expresamente establecido en estos términos.

11.2. Cesión de Derechos

  1. Por parte de Campus Móvil:
    Campus Móvil puede ceder sus derechos y/u obligaciones bajo este acuerdo, o transferir los derechos y título de propiedad de los Servicios de Campus Móvil y/o el Contenido Licenciado a un tercero, sin necesidad de su consentimiento o aviso previo.
  2. Por parte del cliente:
    Usted no puede ceder ni transferir ninguno de sus derechos u obligaciones conforme a este acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de Campus Móvil. Cualquier intento de cesión o transferencia sin dicho consentimiento será nulo y carecerá de validez legal.
  3. Efecto en los servicios:
    En caso de una cesión o transferencia conforme a esta sección, ni usted ni Campus Móvil tendrán derecho a cancelar los Servicios de Campus Móvil ni los Servicios de Terceros vigentes, salvo disposición en contrario establecida en el acuerdo.

11.3. Divisibilidad y Renuncias

  1. Divisibilidad:
    Si alguna disposición de estos términos es declarada inválida, ilegal, nula o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición será considerada separable del resto. Esto no afectará la validez ni la aplicabilidad de las disposiciones restantes.
  2. Renuncias:
    La falta de ejercicio o la renuncia por parte de Campus Móvil de cualquier derecho, incumplimiento o violación de estos términos no se considerará una renuncia a cualquier otro incumplimiento o violación anterior o posterior.

11.4. Interpretación

Los encabezados, subtítulos o títulos de las secciones contenidos en estos términos son únicamente para facilitar la lectura y conveniencia del usuario. No definen, limitan ni afectan la interpretación de ninguna disposición, ni tienen fuerza legal vinculante para las partes.

Última actualización Diciembre, 2024.