Antes de concretar una venta, o mejor dicho, una inscripción, se lleva a cabo todo un proceso que abarca desde la atracción inicial hasta la conversión de prospectos.
En este blog, nos centraremos en la etapa en la que ya tienes varios prospectos en tu base de datos o CRM. ¿Qué hacer con ellos? ¿Cómo cerrar la venta de manera efectiva?
Lamentablemente, la mayoría de las escuelas descuidan el seguimiento adecuado de los prospectos, confiando únicamente en los pasos iniciales para lograr el éxito. Sin embargo, la realidad es que la magia no ocurre por sí sola.
Para convertir a esos prospectos en alumnos, es fundamental implementar estrategias efectivas de seguimiento y nutrición. A continuación, te presento algunas recomendaciones clave para lograrlo:
Segmenta tu base de datos
No todos los prospectos son iguales ni tienen los mismos intereses. Es importante segmentar tu base de datos en función de criterios relevantes, como grado y grupo en el que está interesado, escolaridad, escuela de procedencia, etc. Esto te permitirá enviar mensajes personalizados y adaptados a sus necesidades.
Sé eficaz en los tiempos de respuesta
Una vez que tienes a tus prospectos en tu base de datos, es fundamental garantizar que tu equipo de admisiones les brinde un seguimiento rápido y oportuno. De hecho, el tiempo de respuesta ideal para que un prospecto te tome en cuenta durante su proceso de compra es de 5 minutos. Si en tu institución educativa se demoran días o incluso semanas en contactar a esos clientes potenciales, te recomendamos capacitarlos y evaluar de manera constante sus habilidades en marketing y ventas.
Mantén una comunicación activa
El seguimiento no se trata solo de enviar mensajes, sino de mantener una comunicación activa y responder rápidamente a las consultas y dudas de los prospectos. Establece canales de comunicación efectivos, como un número de teléfono, una dirección de correo electrónico o un chat en línea, y asegúrate de brindar respuestas rápidas y personalizadas.
Recuerda que la conversión de prospectos en alumnos no es un proceso lineal ni inmediato. Requiere tiempo, paciencia y una estrategia bien estructurada. Al implementar estas recomendaciones, podrás maximizar tus posibilidades de éxito y convertir a más prospectos en estudiantes para tu escuela. ¡Buena suerte!
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